数据收集不起作用。品牌如何通过电子邮件与消费者沟通?

在这种情况下，使营销人员的广告促销处于一种令人担忧的局面，电子邮件似乎给他们带来了新的希望。作为品牌营销人员，他们当然不希望谷歌或其他公司控制品牌数据。此时，电子邮件已经成为接触品牌消费者的好方法。

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通过电子邮件获取“零党数据”

电子邮件的使用无疑是品牌营销者夺回用户数据主动权的关键一步。使用电子邮件，营销人员可以摆脱他们以前对第三方的依赖。通过邮件直接完成与品牌用户的沟通与对话。这种对话更加直接高效，品牌甚至可以获得第三方cookie无法掌握的信息。

如果将之前通过第三方获取的信息称为用户网络行为的一手数据，则包括用户浏览网页、浏览时长、点击内容等;电子邮件到达用户的行为更为直接，通过这些行为获得的数据可以称为“零方数据”。

零方数据通常被定义为“顾客有意地、主动地与品牌分享的数据，可以包括偏好中心数据、购买意愿、个人背景以及个人希望被品牌认可的愿望。“零方数据”是通过与用户对话获得的，直接对话更能体现用户的意愿。“零平方数据”的提出推动了行业改革。与之前的一手数据相比，它显示出了更强大的力量，因为它告诉品牌用户他们真正需要的是什么。

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消费者喜欢电子邮件

那么，发送电子邮件的影响是什么呢?

事实上，消费者非常喜欢品牌电子邮件。电子邮件并不是最新的营销渠道，但在疫情封锁的情况下，电子邮件仍然显示出良好的效果。

在“消费者最喜欢的品牌联系方式排行榜”中，电子邮件排名第一，超过一半(51%)。客户希望通过电子邮件沟通对他们的数据做一些有建设性的事情。社交媒体排名第二，占总数的25%。在实际运营过程中，营销人员往往过于关注社交媒体的作用，而忽视了电子邮件的巨大价值。

可以肯定的是，社交媒体的传播速度比电子邮件更快。但是，关注消费者的体验，使用他们喜欢的电子邮件进行交流，可以增强用户的参与感。在这个过程中，品牌往往更成功。

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写一封用户喜欢的电子邮件

通过电子邮件沟通，我们可以完成对消费者的洞察。首先，该品牌应该学会制作智能邮件。好的邮件不仅可以获得用户对品牌的信任，还可以帮助品牌获得有用的信息。

电子邮件应该看起来像用户喜欢的。个性化是品牌电子邮件的必要元素。

品牌发出的电子邮件应该传达这样一个信息，我真的了解我们的消费者，我知道消费者在想什么。只有这样，消费者才更愿意与品牌建立联系，并回答通过电子邮件发送的问题。

个性化来自于对消费者的理解。在这一点上，品牌公司可能需要基于他们对消费者行为的掌握来建立电子邮件。个性化的基础来自于对消费群体的细分，包括消费者的购买力、消费习惯和购买偏好。个性化代表了品牌传达的尊重，作为回应，消费者也会表现出更高的参与度。

“人们真的想要这种双向对话。”相关专家表示:“他们希望在独家电子邮件中向你提供自己的偏好和想法。”

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使用电子邮件时避免风险

虽然电子邮件在海外品牌营销中表现出了巨大的优势，但它也不是没有缺点。

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