通过群发邮件，提高企业售后服务水平

  随着时代的发展，人们对服务一词的理解逐渐从狭义的生活服务行业转向整个第三产业，包括金融、信息、通信等，因此人们对企业的服务水平要求越来越高，对服务水平的重视程度也越来越高。企业如何做好产品服务，尤其是售后服务，正逐渐成为企业经营过程中的难点。

利用群发邮件在特定的时间为客户推送特定的邮件，是客户下次选择我们的最佳方式。因此，在此我们总结了一些如何通过群发邮件提高企业对客户服务水平的经验。

首先，在节假日或客户生日的时候给他们发一封简单而热情的电子邮件。

无论一个销售人员多么优秀，他或她都不可能记住每一个与他或她合作的客户的生日。他或她没有那么多时间为每个客户定制假期邮件。在这种情况下，需要使用群发邮件的专属模板定制功能。同时，自动签署客户姓名，定点发送邮件，为企业的每一位客户提供专属周到的售后服务。让客户在看到企业的邮件时感受到企业的关怀，让客户情不自禁地将企业的售后服务与他人进行比较，愿意相信企业对客户的重视程度超过单纯的业务，从而提高客户对企业的评价，提高客户的回收率。

第二，定期发送促销活动是客户愿意继续订阅企业群发邮件的最佳选择。

优惠活动具有时效性和稀缺性，这是折扣能够吸引顾客的核心原因。俗话说，稀罕的东西更贵。当顾客看到限时、限价折扣时，即使不需要也会点击商品，试图获得折扣额度。只要顾客拿到配额，看到比正常消费更低的价格，就会刺激顾客的购买欲望和心理需求，让他选择企业的产品和服务。当客户在本企业多次获得了这种优于其他企业的服务后，他就会对企业的群发邮件产生依赖，进而开始期待企业的群发邮件，希望在第一时间获得更多更好的优惠活动，认可企业的售后服务。

第三，海量邮件的数据统计有助于企业掌握用户习惯。

有了rushmail数据统计功能，企业可以统计客户是否打开过、打开过多少次群发邮件，了解用户更感兴趣的是什么，以便企业在未来准确投递。其次，可以对群发邮件的送达率、打开率、点击率进行报表统计，让企业对客户的行为习惯有一个全面的了解。最后可以统计企业的失效、无效地址，让企业在群发邮件售后服务中做更多省心、无故障的工作。

鉴于以上几点，大量发送电子邮件。我相信企业可以拥有更多粘性的客户，让客户对自己的售后服务感到满意，愿意与企业长期合作。腾讯企业邮箱、qq企业邮箱与微信完美结合的企业QQ邮箱，腾讯QQ企业邮箱上安全、稳定、高效、便捷，企业qq邮箱每账号每年100元起，企业邮箱用户越多越优惠,腾讯企业邮箱首页:www.qqkmail.com.如有疑问，请致电4000228033。