国外疫情严重，如何发邮件安慰客户?

  新冠肺炎疫情在全球蔓延，美国、西班牙、俄罗斯、英国、意大利、巴西等国的病例最为严重。此时，如何向客户吊唁，表达关心和问候?

目前很多客户可能处于轻微或严重的“焦虑和担心”，所以我们可以多表达关心，少表达“生意”。以下是两个电子邮件案例。

案例1:

嗨,XXX,

希望你和你的家人一切安好。我一直关注贵国有关新冠病毒的新闻。(关心客户及其家人的健康和情况)

我们希望并祈祷你一切安好。我们祈祷所有受影响的人的生活能尽快恢复健康。

问候

你的朋友

你好XXX

我希望你和你的家人一切顺利。我一直关注有关贵国冠状病毒的新闻。

我们希望并祈祷你一切安好。我们祈祷所有受影响的人能早日康复。

迎接

你的朋友

案例2:

嗨,XXX,

很遗憾得知XXX正在爆发疫情，希望大家在这段时间内一切安好。

在抗击这一流行病的斗争中，我们是一个整体。(表示同情)

我们城市现在的情况比两个月前好多了，但我们永远不会忘记在我们困难的时候你给我们的帮助。(告知客户我们的现状，感谢客户之前的问候)

我们公司有一些口罩和杀菌供应商。(提供力所能及的协助)

请让我们知道如果你需要他们或如果我们可以做任何帮助。

致以最亲切的问候

你好XXX

我们很遗憾听到XXX爆发了流行病。我希望你在这段时间过得愉快。

我们是共同抗击疫情的重要组成部分。

我们城市的情况比两个月前好多了，但我们永远不会忘记你在我们困难的时候对我们的帮助。

该公司有一些口罩和消毒剂的供应商。

如果你需要什么，请告诉我们，或者我们可以帮你。

最好的祝愿

上述案例包括对客户当前状况的关注、对已经发生的业务流程的描述，以及可以向客户提供的帮助和祝福。希望大家做好疫情危机公关工作，抓住商机，避免危机。腾讯企业邮箱、qq企业邮箱与微信完美结合的企业QQ邮箱，腾讯QQ企业邮箱上安全、稳定、高效、便捷，企业qq邮箱每账号每年100元起，企业邮箱用户越多越优惠,腾讯企业邮箱首页:www.qqkmail.com.如有疑问，请致电4000228033。