电子商务电子邮件营销|营销自动化下的八个触发电子邮件

电子商务客户数据的分析显示，将电子邮件营销、营销自动化和消费者行为研究相结合，不仅使净利润增长了近14.3%，还节约了近12.1%的营销成本。

智能电子邮件营销，基于用户行为分析，预设工作流程，自动触发电子邮件内容，使电子邮件营销在标准化、流程化的基础上实现更精准的信息传递。客户享受定制化体验，有效降低维护成本，提高客户忠诚度。八名电商已经尽了最大努力来触发邮件，值得一试!

①迎宾班/产品使用指导-实现流程自动化，降低成本，提高转化率

为了提高潜在客户的体验，很多产品会免费试用。客服业务的人工操作效率低，成本高。一封成功的欢迎信可以有效地提高ROI。用户注册成功后，通过识别体验内容、发送欢迎信、整合操作流程视频、用户案例研究等方式，自动匹配对应的工作流程。

②促进转化培育——智能工作流下的用户行为分析，精准交付

在没有完全了解客户的情况下，需要大量的劳动时间来培养。通过对用户日常浏览网站和打开电子邮件的行为分析，自动触发相应类型的电子邮件营销内容。在标准化的工作流程下，实现了内容传递的精准、智能化、低成本、无需人工干预，有效降低了潜在客户的转换成本。

③数据分类管理——拒绝“群发”，根据不同生命周期进行推广

每一次电子邮件营销活动都会转化一些客户，而有些客户还没有转化。通过智能电子邮件营销，数据自动分类。通过识别未订阅或未注册的客户&订阅或注册客户，触发不同的电子邮件，为不同的客户群体重新激活或欢迎信。

④购物车检索——及时洞察，把握最佳检索时间

电子商务数据报告显示，及时的购物车提醒邮件至少收回了26%的总收入。很多客户在放弃购物车后，还在浏览同品牌产品的网页，掌握最佳时间节点，触发回收邮件，及时回收即将流失的客户。

⑤退出率----延长停留时间，区分访客，推送个性化

在许多情况下，虽然流量相当大，但转化率很低。一些用户只停留几秒钟就离开了。数据显示，它可以及时检测和检索，转化率接近6.2%，是普通欢迎邮件的两倍。客户离开后，可以触发限时优惠邮件，引导他再次浏览。

⑥再订阅激励----主动出击，特别激励收回

检索客户的成本远远低于开发新用户的成本。很有可能对危险客户进行预警，鼓励未订阅客户，对睡眠客户触发特别优惠邮件，重申其权益。

⑦定制推荐—行为跟踪、定制推送、专属购物体验

数据显示，73%的用户更喜欢个性化的产品推荐。根据自己的喜好独家推送，不仅能带来极致私密专属的体验，还能大大提高转化率。商家可以根据用户行为数据分析，定期触发电子邮件，比如新产品推荐。

⑧增加参与性----节点设置，根据需要调整以适应客户兴趣的趋势

提高他们的参与度不仅体现在购买行为上，还体现在日常的点击浏览行为上。例如，对于电子期刊的订阅，设置相应的时间节点。一旦超过两周未打开，自动触发调研邮件，及时了解客户利益，实时调整，避免客户流失。

在大数据时代，通过分析固有用户群体的行为，营销定制将基于各行业标准化、自动化的工作流程，电子邮件营销的智能化也将是整体趋势。你已经找到了