节假日如何做好邮件营销？

1. 分析假日数据

根据你的假期营销活动，回答以下问题:

1)你测试过哪些元素，哪些有用的信息可以应用于未来?

2)哪些度假优惠取得了最好的效果(如转化率、收入等)，哪些不如预期的好?

3)哪种产品通过电子邮件销售最好?

4)电子邮件给你的线下实体店带来多少流量?

5)智能手机、平板电脑、台式电脑在转化率、平均订单值或其他关键KPI绩效指标上表现如何?

6)比较各种流量来源，如电子邮件，社交媒体或SEO / SEM。有什么区别?

7)与其他时间相比，节假日促销活动的效果如何?

8)节假日再营销活动(如购物车和放弃浏览)与常规再营销活动的客户反应有什么不同?

9)你获得客户的最佳渠道是什么?

2. 从客户行为中学习

节假日是一个了解客户行为的数据仓库。这些数据可以帮助您丰富客户的数字身份文件，更好地了解哪些客户正在购买您的产品，并在细分和定位您的目标客户。假日营销中有价值的客户行为包括:

1)客户使用什么样的设备来购买?

2)什么样的提供(产品、服务、促销、折扣等)会导致顾客的转化?

3)客户是否对交叉销售或加急配送促销提供的内容有回应?

4)顾客主要是一次性礼品购买者还是全年忠诚购买者?

5)你能从客户行为推断出特定的人口类型、基于电子邮件的兴趣点或网站行为吗?

6)顾客是否使用礼品卡购买?

3.开展一系列后续活动

从以上的数据分析和客户行为，我们得到了一些新的见解。这里有一些建议，可以帮助你利用你所学到的东西，让新顾客光顾你的品牌，并从日常购物顾客那里获得更多的收入:

1)新客户活动计划:许多新的电子邮件订户通过浏览或购买你的网站而成为你的新客户。在您的迎新或新客户邮件营销活动中，为他们提供专门的信息内容，并在邮件中宣传教育您的品牌、文化和价值主张。此外，向新客户解释提供偏好信息的好处，以便收到更多相关的电子邮件。

2)交叉/向上活动:你的新客户可能不是他们购买的产品的最终用户。通过在客户购买过程中添加“这是一份礼物”的勾号，或者通过后续调查，我们可以对购买者进行更多的了解，然后将其与其他相关的礼品购买节日，如情人节、生日等联系起来，然后在合适的时间进行交叉/向上活动。

3)忠诚/优惠活动提醒:在收到动态自动邮件后，邀请新买家注册加入忠诚或反馈奖励计划，并告知客户加入后可享受节省运费或积分等额外福利。

4)跟踪实体店购买者:你能识别出哪些顾客只在实体店购买产品，而没有在网上购买产品吗?考虑对顾客进行细分，让那些只在实体店购物的顾客收到实体店促销的电子邮件。

5)购后培养计划:针对具体产品发送建议和意见的邮件，提高客户满意度，交叉销售或向上销售其他相关产品。

6)社交:邀请你的客户到你的社交页面或其他社交渠道分享他们的故事和照片。

7)礼品卡:识别礼品卡的购买者，通过礼品节相关的促销活动，对这些顾客进行针对性的营销。

8)跟踪促销活动:如果你通过主题线或优惠(如免费送货和折扣)跟踪促销活动，然后比较点击和购买数据，以确定哪些优惠更有可能激发顾客购买。然后将这些数据添加到用户的个人数字身份档案中，从而正确地进行营销。

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