使用企业邮箱发送个性化电子邮件更受欢迎

邮件是最常用的与客户建立沟通的工具。我们的问题是:通过企业邮箱发送什么样的邮件才能被我们大家所尊重，才能体现你的沟通能力被客户所接受?

我们通常喜欢个性化的邮件，内容充满新颖与创意，但是我们更关心的是对方的邮件(或者更重要的是回复邮件)是否及时!

4小时内收到回复邮件的感觉很棒，6小时内收到回复邮件的感觉也很棒。8小时内回复说明你还在工作，12小时内回复说明我还被重视，一天内回复说明我没有被遗忘，两天后回复说明我不在乎你。邮件没有得到回复是什么意思?沟通是没有必要的。

有一天，你的客户发来一封电子邮件，要求一个非常特殊的订单价格，这时你正忙着，你该怎么办?你必须尽快回复对方，告诉他你正在处理另一个客户的名单。我希望他能耐心等待。你明天一定要抓紧时间向他报价。这个客户会理解你的。虽然没有得到报价，但他已经及时收到了回复。

但是如果你的客户没有收到之前的道歉邮件，让他无限制地等待一天，虽然他第二天也得到了他想要的报价，但是你的信任关系会受到威胁。

例如和客户沟通时每当他等待我们的信息时，我们总是通过邮件向他解释我们在为他工作，并在明天或后天给他一个准确的答复。同样他也不辞辛劳地及时向我们说明，他正在忙于其他事务，一两天内就会给我们回复。谢谢你，真的，我们当时感觉很棒。我们很容易就建立了彼此的信任。及时回复对方的