经常有客户问：我们十几个人，腾讯企业邮箱的免费版到底够不够用？

这个问题没法一句话回答，因为“够不够”取决于你们发不发外部邮件、邮件里带不带大附件、有没有归档要求。先把免费版实际给到的东西摆出来，再对照自己的用量，答案就清楚了。

一、免费版能做的事，比很多人以为的多

不少老板以为免费版只能内部发发通知，其实不是。腾讯企业邮箱的免费基础功能里，对外发信是支持的，只是有额度限制。

按官方版本对比页公示的参数，免费的基础功能包括：

• 每个账号 1G 邮箱容量
• 2G 超大附件
• 3 个公共邮箱
• 全企业每天 500 封对外发信额度
• 管理员可撤回成员 1 天内发出的邮件
• 操作日志保留 90 天

日常的收信、发信、抄送、附件、日程、企业签名，这些都能正常用。二十人以内、对外邮件不多的小公司，跑起来没什么障碍。

二、真正会卡住的四个地方

1. 1G 容量，比想象中满得快

这是最常见的一个。现在客户发来的报价单、图纸、合同扫描件，一封带十几兆很正常。1G 听着不少，实际上收发几个月的带附件邮件就接近上限了。

容量满了之后不是只提示一下，而是收不到新邮件。对方那边显示发送成功，你这边没收到，最容易耽误事。

2. 500 封是整家企业共享，不是每人 500 封

这一点很多人理解错了。500 封/天是整个企业所有成员加起来的对外发信总量，不是每个账号各 500 封。

如果公司里有销售、外贸、客服这类岗位，一天几十封对外邮件很正常，几个人加起来就容易顶到上限。内部邮件和给有往来记录的联系人发信一般不受这个限制，卡的主要是给陌生人发新邮件。

3. 公共邮箱只有 3 个

hr@、service@、finance@、sales@，光常用的就四个了。3 个额度对小团队够，对稍有规模的公司不够分。

4. 归档、审核、备份这些，免费版没有

这三项不是“可有可无”的功能。贸易、金融、医疗这类行业，往来邮件要留档备查；人员离职时，业务邮件要能交接；涉密岗位发出去的邮件，需要有审核环节。

免费版不提供邮件归档、邮件审核、自动备份，也没有 IP 限制、限制外发这类管控手段，操作日志只留 90 天。真遇到纠纷要查半年前的记录，就查不到了。

三、付费版多出来的东西

下面这张表按官方公示参数整理，左边是免费的基础功能，右边是付费的高级功能。

参数取自腾讯企业邮箱官方版本对比页面（2026 年 11 月），官方可能调整，开通时以实际页面为准。

四、价格怎么算，钱该花在谁身上

付费方案按账号数计费，5 个账号起，标准价 950 元/年，折合单账号 190 元/年。账号数量越多，平均到每个人的单价越低。

这里有个能省钱的地方，很多人不知道：不需要全员购买。

付费版是按“高级功能账号”卖的，买了之后分配给具体成员。没分配到的人继续用普通账号，普通账号不收钱、数量也不设上限，收信发信、基础容量都正常。

所以合理的做法是：只给每天高频用邮件的人配高级账号，比如销售、外贸、客服、财务；行政、技术这些偶尔收发的人用普通账号就行。十个人的公司，可能买三五个就够了。

五、什么情况建议升级，什么情况可以先不升

可以先不升的：十人以内、以内部沟通为主、对外邮件一天不到几十封、没有行业归档要求。免费版完全能撑住。

建议升级的，基本是这几种信号：

• 收到“邮箱容量已满”的提醒，或者开始出现收不到信的情况
• 销售或外贸反馈发不出去，提示发信量达到上限
• 部门邮箱不够分，公共邮箱额度用完了
• 行业有合规要求，邮件需要长期归档、需要审计
• 人员流动大，离职交接时要能查历史往来
• 需要管控谁能对外发、谁不能对外发

这几种情况里，前三条属于“影响业务”，后三条属于“规避风险”。影响业务的问题通常忍不了多久，规避风险的问题往往出事才想起来。

六、升级时容易忽略的两件事

一是历史邮件不会丢。普通账号升级成高级账号，原来的邮件、通讯录、签名都保留，不用重新配置。

二是先算清楚要几个账号。别按员工总数报，按实际高频使用的人数报。后面人多了随时可以加，一开始买多了，钱就压在那儿了。

拿不准就直接问

如果看完还是不确定自己该买几个账号，可以把公司人数、主要岗位、每天大概发多少封对外邮件告诉我们，帮你算一下。

咨询电话：400-022-8033（工作日 9:00–18:00）

本文由闪电云企业邮箱整理，参数引自腾讯企业邮箱官方公开的版本对比信息，不构成官方承诺。